Qué es el ROI de un proyecto de IA
También se dice retorno de la inversión, return on investment o rentabilidad de la inversión.
En dos frases
Retorno de la inversión: relación entre el beneficio neto que produce un proyecto y lo que costó. En IA, lo difícil es medir bien los beneficios e incluir todos los costes, también los recurrentes.
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Definición amplia
El ROI (return on investment, retorno de la inversión) es una ratio financiera que compara lo que se obtiene de una inversión con lo que costó. La forma más común es dividir el beneficio neto entre el coste de la inversión y expresarlo en porcentaje. Un ROI positivo significa que el proyecto ha devuelto más de lo que costó; uno negativo, que no ha llegado a cubrirlo.
Por qué es difícil en la IA
IBM recoge la distinción que hacen los analistas financieros entre el ROI tangible, ligado a la rentabilidad (menos costes laborales, más eficiencia operativa o más ingresos), y el intangible, que no se traduce de inmediato en beneficio pero sostiene la empresa a largo plazo, como la satisfacción de empleados y clientes o la calidad de las decisiones; este segundo se mide a menudo con encuestas e investigación cualitativa. IBM advierte además de que muchos beneficios de la IA son indirectos y pueden tardar años en notarse, y de que es menos probable que los primeros experimentos, pequeños y acotados, den grandes retornos a corto plazo.
Errores habituales
- Dejar costes fuera: integración, supervisión humana, consumo variable y mantenimiento. Omitir gastos infla el resultado.
- Ignorar el tiempo: el ROI simple no distingue si el retorno llega en uno o en cinco años; para eso se usa el ROI anualizado u otras medidas financieras.
- No tener punto de partida: sin medir el proceso antes del proyecto, no hay con qué comparar después.
Ejemplos de uso
Dirección y estrategia
En dirección, el ROI esperado es uno de los criterios para ordenar la cartera de proyectos de IA.
Administración y finanzas
En finanzas, se calcula con el coste total del proyecto, incluido el consumo mensual de los servicios de IA.
Comercial y ventas
En ventas, se estima comparando la conversión o el tiempo de preparación de propuestas antes y después de introducir la herramienta.
Recursos humanos y talento
En recursos humanos, parte del retorno es intangible, como la satisfacción de la plantilla, y se mide con encuestas.
Términos relacionados
Fuentes
Del término a aplicarlo en tu empresa.
Lo que explica este glosario se trabaja en los programas de Kynetik, área por área.